树立行业标杆打造现代企业 - bet官网365.com

中央人民政府网 | 四川省人民政府网 | 南充市政府网

| 无障碍浏览

您的位置：首页 - 公众参与 - 在线访谈 - 正文

基本资料

树立行业标杆打造现代企业

树立行业标杆打造现代企业
类型民生焦点
主持唐飓
时间2016-08-24 09:30
嘉宾王泽宇
摘要在区委、政府的正确领导下，南充高坪燃气股份有限公司致力于“使全区人民长期使用上安全稳定的清洁能源并提供亲切、专业和高效服务”为企使命，并着力加强公司规范化、信息化、自动自控化企业建设，提高惠民、便民工程建设，提高服务质量、服务水平。

现场照片

查看网友的留言

小张	1、天然气公司应将燃气建设、入户检查等重点放在乡镇，公司新出的便民措施与燃气安全知识宣传应在乡镇加大宣传力度。 2、人大代表是否呼吁将燃气一体化，将高坪区分散的私人燃气行业纳入到高坪天然气公司进行统一管理，方便用户并保证用户的安全。
王泽宇	1、我司实行的网格化管理、移动网点代收燃气费、入户安全检查等所有业务均是在公司辖区内全面推进，同步实施。 2、我司作为区政府领导下的服务行业，有义务使全区人民安全、稳定的使用天然气，对于高坪辖区内存在的个人私营燃气行业，我司也期望各位人大代表、政协委员与燃气行业的主管部门帮助呼吁，以政府为主导，我司全力配合，争取早日实现高坪辖区燃气一体化。
小何	物流园区正式投入使用后，天然气公司是否在物流园政务服务中心设置工作人员，方便用户进行天然气安装申请与后期抢维修业务？
王泽宇	物流园政务中心位置与我司龙门分公司距离百余米，办理天然气公司业务方便。另我司已派出龙门公司工作人员李红入驻物流园政务服务中心协助办理有关天然气等有关事项。
老李	高坪天然气公司要使广大用户明确在那些银行开通了代收费业务；燃气用户信息卡是否能跟银行卡一样尺寸，方便放入钱包？
王泽宇	我司仅在南充市商业银行与建设银行开通了银行代扣、代收燃气费，请用户在缴纳费用时与银行核对好个人信息，防止错缴情况发生；我司将对燃气用户信息卡表进行改进，以方便用户存放的要求。
老吴	老年人进城，更应注重燃气安全教育，将用户资料纳入自己的管理平台，可通过手机短信查看业务。信息平台内容包括：用户安气申报流程、开通微信缴费业务、燃气安全知识宣传、用户知识手册。
王泽宇	感谢吴总对我司发展提出的建议，但现阶段我司计量表设置软件不支持相关业务的发展。目前我司燃气用户过多，更换燃气表具是一个漫长的过程，但是我司会在往后的工作中以方便用户为前提，逐步推进多渠道、多方式的便民业务。
小邓	公司制度，安装流程，安装、开气所需手续等与用户有直接关系的方面应提高市民知晓度；加强队伍建设，提高服务质量，注意小部分工作人员的业务素质与服务质量；是否效仿电力公司，在每个小区门口设立一个代收费网点。
王泽宇	1、我司各分公司在收费大厅均张贴有公司安装流程、开气流程、公司制度等相关信息。每月也会通过短信的形式将用户用气方数发至手机。对于逾期未缴费所收产生的滞纳金，我司根据《四川省燃气管理条例》文件第十六条“用户应当依照供用气合同缴纳燃气费。逾期不缴的，燃气经营企业可以催缴，并可对生产、经营性用户收取每日不超过应缴燃气费1%。对居民用户收取每日不超过应缴燃气费3‰的滞纳金；自催缴之日起30日内仍不缴纳燃气费的，燃气经营企业可以停止对其供气”执行，另我司在用户缴费发票上已注明每月20日后，未缴费用户将收取滞纳金。2、我司是一个大的团队，不乏有小部分人存在业务素质不高等情况，对此，我司会加大全员素质建设，加强专业知识、服务意识的教育工作。坚决杜绝对“吃、拿、卡、要”现象出现，一经发现或投诉，实行问责处理。3、我司代充、代收业务费用的移动网点会收取佣金，如果网点过多，提成减少，很多网点就不愿意开设代充、代缴业务。且经过我司市场调查发现，现阶段的代充、代收燃气费用的移动网点基本能够满足用户所需。